Les CNB recrutent leur nouvel assistant·e IT

Pour renforcer leur équipe, les CNB recherchent un·e assistant·e IT (H/F/X). Le poste s’exerce entièrement en présentiel, au siège de l’asbl à Vierves-sur-Viroin, en temps partiel pour une durée déterminée. Les candidatures sont à déposer avant le 31 octobre 2026.

Toutes les infos sur le poste à pourvoir sont disponibles ci-dessous.

Entrée en fonction : dès que possible.

Type de contrat : Le poste est proposé dans le cadre d’un Plan Formation-Insertion (PFI) du Forem : une période de formation au sein de l’asbl, suivie d’un contrat à durée déterminée (CDD).

Où : Le poste s’exerce entièrement en présentiel, au siège de l’asbl à Vierves-sur-Viroin. Le télétravail n’est pas possible

Comment postuler ? Les candidatures sont à envoyées par mail à Edwine Desclin, responsable RH avant le 31 octobre.

Conditions du poste
Type de contrat	Contrat à durée déterminée (CDD)
Entrée en fonction	Dès que possible
Date de fin	Non précisée
Réserve de recrutement	Non
Régime de travail	Temps partiel – Travail de jour
Temps de travail	19 heures par semaine
Rémunération	Selon la commission paritaire CP 329.02
Dispositif d'insertion	Plan Formation-Insertion (PFI) du Forem souhaité

À noter : Le poste est proposé dans le cadre d'un Plan Formation-Insertion (PFI) du Forem : une période de formation au sein de l'asbl, suivie d'un contrat à durée déterminée (CDD).

Profil recherché
Métier	Collaborateur / Collaboratrice support informatique
Compétences professionnelles	Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques. Intervenir sur les sites et auprès des clients de l'organisation. Installer ou configurer des équipements informatiques et bureautiques dans l'environnement client. Effectuer la configuration standard d'un poste de travail. Installer ou configurer des serveurs réseau. Intervenir dans les environnements macOS et Windows. Adapter les postes de travail aux besoins des utilisateurs et effectuer les tests de fonctionnement.
Savoir-faire comportementaux	Fiabilité Persévérance Respect des règles Sens de l'organisation Curiosité intellectuelle Efficacité Motivation Esprit d'analyse
Compétences numériques	Sécurité informatique Résolution de problèmes
Expérience professionnelle	Moins de 2 ans – Expérience non exigée
Niveau d'études	Enseignement secondaire technique – 3e degré (CESS)
Domaine d'études	Informatique et systèmes d'information
Langue	Français – Niveau C2 (expert), exigé
Aide à l'emploi souhaitée	Plan Formation-Insertion (PFI)

Ce qui compte avant tout : Votre motivation, votre envie d'apprendre et des bases solides comptent davantage pour nous que votre diplôme ou votre expérience professionnelle.

Poste à pourvoir – Responsabilités et missions
Objectif du poste	Garantir la continuité de service et libérer le Responsable IT pour les projets de digitalisation.
Support utilisateurs & pédagogie Le « savoir-aider »	Diagnostiquer le niveau de compétence des utilisateurs pour vulgariser les solutions. Résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 : sessions, connectivité, impressions. Proactivité : effectuer des tours de terrain réguliers (« Floor walking ») pour aider sans attendre les plaintes. Rédiger des procédures visuelles « pas-à-pas » ultra-simples.
Gestion du parc & téléphonie Le « savoir-gérer »	Maîtriser macOS (Apple ID, Time Machine) et Windows (Active Directory/Azure AD). Assurer l'administration complète de la téléphonie Telavox : licences, horaires, files d'attente et support utilisateur. Installer et brasser des postes complets : docks, double écran. Assurer un suivi rigoureux de l'inventaire et des stocks.
Diagnostic & remontée stratégique Le « savoir-analyser »	Réaliser un audit permanent du matériel obsolète ou des logiciels inadaptés. Assurer le reporting des problèmes récurrents pour accompagner le Responsable IT dans ses choix stratégiques.
Compétences techniques (Hard Skills)
Systèmes	Windows 10/11 et macOS – Maîtrise avancée
Bureautique	Expert Microsoft 365 / Google Workspace (Teams, Outlook, OneDrive)
Téléphonie	Gestion de système VoIP (Telavox)
Réseau	Diagnostic de base (Wi-Fi, RJ45, switch)
Hardware	Diagnostic de pannes physiques et montage simple
Qualités requises (Soft Skills)
Qualités humaines et organisationnelles	Intelligence relationnelle : désamorcer le stress des utilisateurs. Autonomie : savoir quand agir seul et quand solliciter le Responsable IT. Rigueur administrative : assurer un suivi strict du matériel. Aisance orale : gérer des appels professionnels avec courtoisie. Pédagogie : vulgariser le jargon technique et expliquer les concepts IT avec des mots simples. Capacité d'apprentissage : prendre en main de nouveaux outils digitaux.
Lieu et modalités de travail
Lieu de travail	Vierves-sur-Viroin, Belgique
Présence sur site	Poste exercé entièrement en présentiel, au siège de l'asbl. Le télétravail n'est pas possible.